İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Bu iade ve cayma politikası, TechnoVet – Eyendi Karaçaylı şahıs firması tarafından işletilen www.technovet.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Satışa sunulan tüm ürünlerin gönderimi, faturalandırılması, iade ve değişim süreçleri TechnoVet – Eyendi Karaçaylı şahıs firması tarafından yürütülmektedir.
İşletme Ünvanı: TechnoVet – Eyendi Karaçaylı
Adres: Ekinci Mah. Çevre Yol Cadde, No: 216 Daire: 11, Antakya / Hatay, Türkiye
İade ve cayma talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri kapsamında değerlendirilir.
1. İade Talebi ve Bildirim Süresi
Sipariş edilen ürünün teslim alınmasını takip eden 14 (ondört) takvim günü içerisinde iade talebinde bulunulabilir.
İade talebi;
- Web sitemizde yer alan “Müşteri Hizmetleri” bölümü üzerinden veya
- info@technovet.com.tr e-posta adresi aracılığıyla
tarafımıza yazılı olarak iletilmelidir.
İade talebinizin ardından tarafınıza gönderilecek bilgilendirme doğrultusunda ürünün, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Bu sürelerin aşılması halinde iade talepleri kabul edilmez.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde iade onayı tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi,
- Ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş olması,
- Kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması
gerekmektedir.
Kurumsal faturalı siparişlerde, iade işlemi için kurum adına düzenlenmiş İADE FATURASI zorunludur.
İade faturası, kargo bedeli hariç olacak şekilde yalnızca “Ürün Birim Fiyatı + KDV” tutarında düzenlenmelidir.
İade faturası olmadan kurumsal siparişlerin iadesi gerçekleştirilemez.
Ürüne ait tüm standart aksesuarlar ve varsa promosyon ürünleri, iade paketi içerisinde eksiksiz olarak yer almalıdır.
3. İade Gönderimi ve İnceleme Süreci
İade gönderileri TechnoVet İade Birimi tarafından incelenir.
Belirtilen koşullara uygun olmayan ürünlerin iadesi reddedilebilir.
İade onayının verilmesini takiben, ürün bedeli en geç 10 (on) iş günü içerisinde iade edilir.
Ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti TechnoVet tarafından karşılanır.
Ürün kusursuz ise iade kargo bedeli müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme Süreci
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı iade onay tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bankaya iletilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının karta yansıması 2–3 hafta sürebilir.
Bu süreç tamamen bankaların iç prosedürleriyle ilgili olup, TechnoVet – Eyendi Karaçaylı'nın müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış,
- Zarar görmemiş,
- Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir. Sürenin aşılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Orijinal ambalajı açılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler
- Kullanılmış, denenmiş veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünler
- Faturası bulunmayan veya iade süresi aşılmış ürünler
- Kişisel hijyen kapsamında değerlendirilen ürünler (cilt teması olan ürünler vb.)
7. Teslimat Anında Kontrol
Sipariş teslim alındığında, kargo görevlisi ayrılmadan önce paket mutlaka kontrol edilmelidir.
Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturularak geri gönderilmelidir.
Bu gibi durumlarda info@technovet.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
8. Müşteri Sorumluluğu
Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle iade etmekle yükümlüdür.
Kullanım hatası, ihmal veya yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlardan TechnoVet – Eyendi Karaçaylı sorumlu değildir.
Dolaylı zararlar ve ticari kayıplar iade kapsamı dışındadır.
9. İletişim Bilgileri
İade ve cayma işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için:
???? E-posta: info@technovet.com.tr
???? Telefon: 0535 201 1234
???? Adres: Ekinci Mah. Çevre Yol Cadde, No: 216 Daire: 11, Antakya / Hatay, Türkiye
10. Yasal Bilgilendirme
Bu iade ve cayma politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
İşbu politika TechnoVet – Eyendi Karaçaylı şahıs firması tarafından uygulanır.
Tüm haklar saklıdır.
